1 — Livraison
Modes de livraison disponibles
Pneumotopiste propose plusieurs modes de livraison afin de s’adapter aux besoins des pilotes et motards :
- Livraison à domicile
- Livraison sur circuit lors de journées trackdays
- Retrait Click & Collect sur rendez-vous
Livraison à domicile
Les commandes peuvent être livrées directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon les produits, la disponibilité et le transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Livraison sur circuit (trackdays)
Pneumotopiste propose un service de livraison directement sur certains circuits lors de journées de roulage (trackdays) organisées par nos partenaires.
Ce service permet aux clients de recevoir leurs pneus directement sur place, le jour de leur événement.
Les conditions spécifiques liées à ce mode de livraison (délais de commande, organisation, responsabilités, retrait sur site, etc.) sont détaillées sur la page suivante :
Voir les conditions de livraison sur circuit (trackdays)
Click & Collect sur rendez-vous
Il est également possible de retirer sa commande directement sur rendez-vous.
Le retrait s’effectue uniquement après validation de la commande et confirmation d’un créneau par nos services.
Le client doit impérativement attendre la confirmation de disponibilité avant de se déplacer.
Les conditions complètes du service Click & Collect sont disponibles ici :
Voir les conditions du Click & Collect
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et varient selon le mode de livraison choisi.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Un retard de livraison ne peut donner lieu à une annulation de commande ou à une demande d’indemnisation.
2 — Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant), le client doit impérativement :
- émettre des réserves précises sur le bon de livraison
- refuser le colis si nécessaire
- prendre des photos du colis
- contacter le service client sous 48 heures
En l’absence de réserves précises lors de la livraison, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.
3 — Retours et droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- neuf
- non monté
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client.
4 — Cas spécifique des pneus moto piste
Les pneus vendus sur Pneumotopiste sont destinés à un usage spécifique (piste, trackdays, compétition).
En raison de leur nature, aucun retour ne sera accepté pour des pneus ayant été :
- montés sur une jante
- chauffés (couvertures chauffantes)
- utilisés, même partiellement
- ayant roulé sur circuit ou sur route
Toute trace de montage ou d’utilisation entraîne un refus automatique du retour.
5 — Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- complets
- dans leur emballage d’origine
- en parfait état de revente
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé sera refusé.
6 — Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
7 — Erreur de commande
Le client est responsable du choix des produits commandés.
Aucun retour ne sera accepté en cas d’erreur de référence, dimension ou compatibilité imputable au client.
8 — Refus de retour
Pneumotopiste se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
9 — Contact
Pour toute demande concernant une livraison ou un retour :
Email : contact@pneumotopiste.com